Conditions du site et des services électroniques

Date d’entrée en vigueur : 4 octobre 2026

Les présentes conditions régissent l’utilisation des sites corporate exploités par Caldermark et des services électroniques qui y sont proposés, sauf si des conditions distinctes s’appliquent à un produit, une plateforme, une commande ou un contrat particulier.

1. Prestataire

Le prestataire est :

Caldermark Prosta Spolka Akcyjna ul. Sw. Filipa 23 lok. 3, 31-150 Krakow, Pologne KRS 0001263631 NIP 6762726709 REGON 545582260 Capital social : 10 000 PLN Tribunal d’immatriculation : Sad Rejonowy dla Krakowa-Srodmiescia w Krakowie, XI Wydzial Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego E-mail : info@caldermark.com

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à l’utilisation ordinaire de nos sites et aux fonctions électroniques gratuites qui y sont proposées, notamment lorsqu’elles sont disponibles :

• consultation des contenus du site ;
• envoi d’une demande de contact, devis, projet ou démonstration ;
• soumission d’un assessment ou d’un formulaire de certification ;
• téléchargement de documents mis à disposition à cette fin ;
• utilisation d’une démonstration interactive ou d’un calculateur ;
• inscription à une communication optionnelle lorsqu’un mécanisme de consentement distinct est prévu.

Les logiciels payants, SaaS, missions de certification, travaux d’ingénierie, marketplaces et autres services commerciaux peuvent être soumis à des conditions supplémentaires ou distinctes.

3. Exigences techniques

Pour utiliser le site, l’utilisateur a normalement besoin d’une connexion internet, d’un navigateur à jour et, pour certaines fonctions, de JavaScript et de la possibilité de recevoir des e-mails. L’utilisateur est responsable de la sécurité et de la configuration de ses propres appareils, réseaux et logiciels.

Nous pouvons utiliser les mesures techniques et de sécurité nécessaires pour protéger le site, les formulaires et l’infrastructure contre les abus, logiciels malveillants, attaques automatisées et accès non autorisés.

4. Début et fin des services électroniques

La consultation commence lorsque l’utilisateur ouvre le site et se termine lorsqu’il le quitte ou le ferme.

Un service basé sur un formulaire commence lorsque l’utilisateur saisit volontairement et envoie des informations et se termine lorsque la demande a été traitée ou que l’interaction concernée a autrement pris fin.

Lorsqu’un produit avec compte utilisateur est proposé, la création, la suspension et la résiliation du compte sont régies par les conditions du produit concerné.

L’utilisateur peut cesser d’utiliser un service gratuit du site à tout moment en quittant le site ou en ne soumettant pas le formulaire concerné.

5. Une demande ne crée pas automatiquement un contrat

L’envoi d’un formulaire de contact, d’un formulaire de certification, d’une demande de démonstration, d’assessment ou de devis ne crée pas à lui seul un contrat payant et n’oblige pas Caldermark à accepter une mission. Un contrat commercial n’est formé que par un mécanisme d’acceptation applicable, par exemple une confirmation de commande, une offre acceptée, un contrat signé, un checkout en ligne ou tout autre mécanisme clair d’acceptation.

6. Obligations de l’utilisateur

Les utilisateurs ne doivent notamment pas utiliser le site ou les services électroniques pour :

• transmettre des contenus illicites, malveillants, trompeurs ou portant atteinte à des droits ;
• tenter un accès non autorisé à des systèmes, comptes, codes sources, données ou infrastructures ;
• perturber la disponibilité, la sécurité ou les performances ;
• diffuser des logiciels malveillants, du code d’exploitation, du spam ou du trafic automatisé abusif ;
• usurper l’identité d’une autre personne ou prétendre faussement représenter une organisation ;
• téléverser des contenus qu’ils ne sont pas autorisés à fournir ;
• utiliser les démonstrations, documentations ou contenus du site pour enfreindre la loi ou les droits de tiers.

Les recherches ou tests de sécurité contre les systèmes Caldermark ne sont autorisés qu’avec une autorisation écrite préalable ou dans le cadre d’une politique publiée de divulgation de vulnérabilités autorisant expressément l’activité concernée.

7. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les contenus du site, interfaces logicielles, designs, textes, graphismes, éléments de marque, documentations et démonstrations appartiennent à Caldermark ou à ses concédants et sont protégés par les droits applicables de propriété intellectuelle.

Les utilisateurs peuvent consulter et utiliser les contenus publics à des fins légitimes d’information et d’évaluation commerciale. L’accès à un site ou une démonstration ne confère aucun droit de propriété, droit sur le code source, droit de revente, de sous-licence ou de création d’un produit dérivé concurrent.

8. Démonstrations et informations illustratives

Les démonstrations interactives, simulations, calculateurs, dashboards d’exemple et résultats illustrent des concepts ou capacités produit. Sauf s’ils sont expressément identifiés comme données de production d’un client ou résultat contractuel, ils doivent être considérés comme illustratifs.

Les fonctionnalités peuvent évoluer. Une démonstration publique ne garantit pas que chaque fonction présentée fera partie d’une future implémentation client sauf si elle est expressément incluse dans le périmètre convenu.

9. Informations du site

Nous visons à maintenir des informations exactes et à jour, mais les contenus généraux du site ne remplacent pas un périmètre signé, une spécification technique, un avis juridique, fiscal, une décision professionnelle de certification ou tout autre engagement formel lorsqu’il est requis.

Les devis, disponibilités, délais, parcours de certification et exigences techniques peuvent dépendre du projet et ne sont contraignants que lorsqu’ils sont confirmés dans la documentation commerciale applicable.

10. Disponibilité et maintenance

Nous pouvons mettre à jour, suspendre, limiter ou retirer des parties du site pour des raisons de maintenance, sécurité, exploitation ou produit. Nous ne garantissons pas la disponibilité ininterrompue des fonctions publiques gratuites.

11. Liens externes

Les liens vers des sites tiers sont fournis à titre pratique ou de référence. Caldermark ne contrôle pas ces sites et n’est pas responsable de leur contenu, disponibilité ou pratiques de confidentialité.

12. Réclamations relatives aux services électroniques

Toute réclamation concernant le fonctionnement d’un site Caldermark ou d’un service électronique gratuit peut être adressée à info@caldermark.com.

Le message doit, dans la mesure du possible, identifier le site ou service concerné, décrire le problème et fournir les coordonnées nécessaires pour répondre. Nous examinons les réclamations sans retard injustifié et pouvons demander des informations techniques supplémentaires si nécessaire.

13. Responsabilité

Aucune disposition ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Dans la mesure permise par la loi, Caldermark n’est pas responsable des pertes causées exclusivement par un comportement illicite de l’utilisateur, une sécurisation insuffisante de son environnement, une configuration de navigateur ou d’appareil non prise en charge, des services tiers hors du contrôle de Caldermark ou la confiance accordée à un contenu clairement illustratif ou non contraignant comme s’il constituait un engagement contractuel.

Des règles différentes de responsabilité peuvent s’appliquer en vertu d’un contrat client signé, de conditions produit ou du droit impératif de la consommation.

14. Confidentialité et cookies

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité applicable. Les technologies de stockage navigateur et de suivi relèvent de la Politique relative aux cookies et des Paramètres cookies applicables.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit polonais, sans limiter les droits impératifs applicables en vertu du droit du lieu de résidence d’un utilisateur lorsque ces droits ne peuvent être exclus.

Pour les litiges B2B, sauf accord contraire, les juridictions compétentes en Pologne peuvent être compétentes conformément aux règles de procédure applicables.

16. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions lorsque nos sites, services ou obligations légales évoluent. La version publiée sur le site concerné s’applique à partir de la date indiquée.